Refund policy

 

Cambios  y devoluciones


En nuestra tienda, queremos que estés feliz al máximo con tus compras. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver algo, estamos aquí para hacerlo fácil y súper sencillo.

Para empezar, si quieres hacer un cambio o devolución, asegúrate de contactarnos dentro de los primeros 30 días hábiles después de recibir tu prenda y que no sea una prenda personalizada. Ah, y recuerda, la prenda tiene que estar en excelentes condiciones para poder realizar el cambio o devolución. Es decir, bien cuidada, sin manchas ni daños.

Una vez que nos devuelvas la prenda y nosotros le demos una revisada, te llegará un correo que te confirmará que se procederá con tu solicitud. El tiempo que tardará tu cambio dependerá de la distancia que tenga que recorrer la prenda. En el caso de los reembolsos el tiempo está sujeto a las políticas internas de tu banco o institución financiera. Pero ten por seguro que haremos lo posible para que sea rápido, fácil y seguro.

Para iniciar tu proceso, solamente entra al siguiente link y sigue los pasos. Cambios y devoluciones

Si te queda alguna duda, mándanos un mensaje. Te acompañaremos en cada proceso de ser necesario.

¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!


¿Qué artículos sí son elegibles para devolución?

Aceptamos devoluciones únicamente de artículos que cumplan con lo siguiente:

  • Prendas sin uso, limpias y en perfectas condiciones para reventa.

  • Artículos con defecto de fábrica o error en la producción, siempre que no hayan sido manipulados.

  • Empaque original y etiquetas intactas.

  • Presentar recibo o comprobante de compra.

Nuestro objetivo es que recibas prendas funcionales, cómodas y de calidad. Si algo llega con un defecto, con gusto lo revisamos y te apoyamos.

 

¿Qué artículos no son reembolsables y por qué?

 

1. Productos personalizados o hechos por encargo

Prendas con:

  • Nombres

  • Números

  • Logos de equipos

  • Diseños exclusivos o modificaciones especiales

Este tipo de producto se fabrica específicamente para ti o para tu equipo, lo que significa que no podemos revenderlo a otra persona o reutilizarlo. Por eso, una vez producido, no es elegible para devolución a menos que tenga un defecto de fabricación.

2. Prendas usadas o dañadas por el uso

Si la prenda muestra desgaste, manchas, olores o señales de uso, no podremos aceptarla.

3. Artículos en promoción o remate (cuando aplique)

En algunos casos, las ventas finales no cuentan con devolución.

¿Tienes dudas sobre tu caso?

Entendemos que cada pedido es diferente, sobre todo cuando se trata de equipos o personalizaciones.
Si no estás seguro de si tu prenda aplica para devolución, escríbenos y con gusto lo revisamos contigo.